Grip op capaciteit, workflow, tarieven en cijfers. Voor directie, partners en kantoormanagers die hun kantoor willen besturen op feiten, met processen, data en automatisering als fundament.
Waar een kantoor in de praktijk op vastloopt
Bij veel kantoren zie ik hetzelfde patroon: het werk wordt gedaan, maar het kantoor wordt niet gestuurd. Niet omdat mensen hun werk slecht doen, maar omdat capaciteit, processen en cijfers los van elkaar leven.
Capaciteit zonder overzicht
Planning zit in hoofden en Excel-sheets. Pieken en dalen zie je pas als het te laat is.
Workflow die blijft haperen
Dossiers blijven liggen, overdrachten gaan mis en niemand ziet waar de doorlooptijd weglekt.
Cijfers die te laat komen
Tarieven, realisatie en winstgevendheid per klant zijn onduidelijk, omdat de data onder de cijfers net niet klopt.
Practice management begint bij de basis: schone data en heldere processen. Houd je het aan de bron schoon, dan heb je aan de achterkant minder werk. Dat geldt dubbel voor automatisering en AI. Het scheelt tijd, en vaak ook geld in het facturatieproces.
Het Accountancy Maturity Model in het kort
Het Accountancy Maturity Model (AMM) is een groeimodel in vijf niveaus. Het laat zien waar een accountantskantoor nu staat en welke stap de volgende is. Het model kijkt steeds naar vier gebieden tegelijk: mensen, processen, data en applicaties. Blijft één daarvan achter, dan blokkeert dat de rest.
- Basisinrichting – losse systemen, veel Excel en handwerk.
- Gestandaardiseerd – vaste werkwijzen, checklists en templates.
- Geoptimaliseerd – automatisering en slimme controles nemen werk over.
- Voorspelbaar – stabiele processen, vooruit plannen, tijdig inzicht voor klanten.
- Datagedreven en AI – advies op basis van actuele data, ondersteund door AI.
Lees meer over het model of begin bij hoofdstuk 1: de grote uitdaging van de accountant. Of bekijk alle hoofdstukken op een rij. Of doe de Maturity Scan: zie in acht vragen waar je kantoor staat. Of bereken wat handwerk je kantoor kost. Of start met de practice management check-up. Of plan je team met de capaciteitsplanner.
Datakwaliteit als fundament van practice management
ISO/IEC 25012 is een internationale norm die beschrijft wanneer data ‘goed’ is: onder meer juist, volledig, consistent en actueel. Ik gebruik die norm om concreet te maken waar de data van een kantoor rammelt, en wat je eerst moet rechtzetten voordat automatisering zin heeft.
Zo werkt datakwaliteit in de praktijk
Veelgestelde vragen
Wat is practice management voor een accountantskantoor?
Practice management is het sturen van je kantoor als bedrijf: capaciteit en planning, workflow en doorlooptijd, tarieven en klantportefeuille, team en kwaliteit, en cijfers waarop je tijdig kunt bijsturen. Data, processen en automatisering vormen daarvoor het fundament.
Wat is het Accountancy Maturity Model?
Een groeimodel in vijf niveaus waarmee een accountantskantoor ziet waar het staat en wat de volgende stap is, op vier gebieden: mensen, processen, data en applicaties.
Waarom is datakwaliteit zo belangrijk voor automatisering en AI?
Een systeem is zo goed als de gegevens die erin gaan. Onvolledige of vervuilde data leidt tot fouten, extra controles en handwerk achteraf. Schone data aan de bron is de voorwaarde voor elke volgende stap.
Moet ik meteen met AI beginnen?
Nee. Zolang werkwijzen niet vastliggen en de data niet op orde is, levert AI weinig op. Eerst standaardiseren, dan automatiseren, en pas daarna AI inzetten waar het echt helpt.
Wat vind ik in de Speeltuin?
Prototypes en experimenten, zoals een voorraadtelling en een calculator voor btw op privégebruik van de auto. Ze laten zien wat er kan, maar zijn geen kant-en-klaar product of advies.
Wie schrijft dit?
Ik ben Björn Proost. Ik bouw structuren waarin mensen en technologie samenwerken, met visie, procesdiscipline en klantwaarde als vertrekpunt. Dezelfde principes gebruik ik als volleybaltrainer. Meer over mij.